Angrerett, bytte og retur hos Fagmiljø

(du finner vårt angrerettsskjema her)

Ved kjøp på nett har du som kunde rett til å angre kjøpet ditt etter angrerettlovens bestemmelser.

Angreretten innebærer at du uten grunn kan angre kjøpet ditt innen 14 dager, dette forutsetter at varen er ubrukt. Angrefristen begynner å løpe fra den dagen du mottar bestillingen. Hvis du angrer hele ditt kjøp, tilbakebetaler vi beløpet for varene og standard fraktkostnad for forsendelsen, med standard fraktkostnad menes fraktmetode tilbudt av selger, jf. Angrerett loven kap. 6, § 24. Ved bruk av angreretten på deler av bestillingen, betaler vi tilbake beløpet på varen(e) som returneres. 

Ved bruk av angreretten må du fylle ut angrerettskjemaet du mottok på e-post eller samen med varen og gi selger melding om at du vil returnere varen senest 14 dager etter du mottok varen. Varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale hele kjøpesummen for de returnerte varene til kjøperen innen 14 dager fra den dag selgeren mottar varen, henteseddel eller varen er stilt til selgerens rådighet. Selgeren kan ikke fastsette gebyrer for kjøperens bruk av angreretten, men selgeren kan kreve at kjøperen skal betale kostnadene for returforsendelsen

Du må selv dekke kostnadene ved returforsendelsen, og sørge for at varen sendes tilbake i originalemballasjen eller annen tilsvarende emballasje.

Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Varer som returneres må være uskadet, ubrukt og i samme stand og mengde som den var i da du mottok den. Dersom din håndtering av varen har gått lenger enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan selger kreve at kunden erstatter den eventuelle verdireduksjonen som har oppstått.

Vi benytter følgende kriterier for å utmåle verdireduksjon:

• Lagervarer og varen og produktemballasjen er som ny = 100 % refusjon
• Bestillingsvarer og varen og produktemballasjen er som ny = 75% refusjon (Pga. disse må selges som utstillingsvare til redusert pris ved retur.)
• Varen er som ny, men eballasjen er ikke det = 75 % refusjon
• Varen er ikke som ny og må selges som +utstillingsmodell = Inntil 50% refusjon

OBS! Varer som er levert flatpakket er vanskelige å demontere uten at varen får skader. Har du montert sammen varen og så ønsker å returnere varen, ønsker vi at du leverer varen i ferdig montert tilstand. Varen vil bli solgt som utstillingsmodell, se tabell for fratrekk ved retur. 

Unntatt fra angrerett

Vi gjør oppmerksom på at det er noen varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke egner seg for retur, og der forseglingen er brutt etter levering ikke omfattes av angreretten: 

• Produkter som er spesiallaget ut ifra dine valg. (Eksempelvis sofa bestilt med stoff eller størrelse etter kundens valg) 
• Hygienevarer; hodeputer, dyner, sengeteppe, sengetøy, laken, håndklær, seng, madrass og overmadrass.

Dette vil være spesifisert på produktet i nettbutikken dersom angreretten ikke gjelder.

Har du spørsmål vedr. hvordan du skal få sendt varene i retur, ta kontakt med oss så skal vi hjelpe deg.

Dette er også beskrevet under punkt 6 i våre Salgsbetingelser

Vårt angrerettskjema finner du her.

Retur av varer

Hvordan returnerer eller bytter jeg en vare?